以技術(shù)立足市場(chǎng)，以服務(wù)贏(yíng)得信賴(lài)?！帮L(fēng)雨同舟，雙贏(yíng)合作”是我公司提供長(cháng)期技術(shù)支持服務(wù)的宗旨。
自創(chuàng )業(yè)始，公司一直秉承著(zhù)“以技術(shù)立足市場(chǎng)，以服務(wù)贏(yíng)得信賴(lài)”的經(jīng)營(yíng)理念，一如既往地本著(zhù)“簡(jiǎn)便、實(shí)用、*效”的研發(fā)設計理念，不斷設計出功能更加先進(jìn)、生產(chǎn)效率更高的設備，為客戶(hù)提供*實(shí)用的產(chǎn)品和*好的服務(wù)。 我們愿意與客戶(hù)做長(cháng)期的、伙伴式的合作，客戶(hù)的成功就是我們自己的成功，“風(fēng)雨同舟，雙贏(yíng)合作”將是我公司提供長(cháng)期技術(shù)支持服務(wù)的宗旨。在我們看來(lái)：
服務(wù)是一種文化，不僅僅代表一種制度、程序，應該融入企業(yè)文化中，為所有員工接受和奉行。
服務(wù)內容來(lái)自用戶(hù)的需求。我們一如既往地向用戶(hù)提供*質(zhì)、*效服務(wù)，并通過(guò)有償服務(wù)方式增加服務(wù)自我造血機制，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)尋求服務(wù)內容和服務(wù)方式的改進(jìn)，使雙方從中獲得*佳效益。
我們向用戶(hù)提供標準化、專(zhuān)注化、多元化、產(chǎn)品化服務(wù)。標準化代表服務(wù)規范，專(zhuān)注化代表服務(wù)質(zhì)量，多元化代表服務(wù)內容，產(chǎn)品化代表不同的服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值，以用戶(hù)滿(mǎn)意為衡量標準。
永興鍋爐集團售后服務(wù)承諾：
售后服務(wù)是確*產(chǎn)品質(zhì)量穩定運行的重要環(huán)節，是企業(yè)質(zhì)量管理的延伸，是我們公司“產(chǎn)*品，講誠信”宗旨的重要體現。我們的售后服務(wù)要做到認真負責，為用戶(hù)排憂(yōu)解難。
一、組織嚴密，機構建全：
1、公司設有專(zhuān)職售后服務(wù)中心和專(zhuān)職售后服務(wù)人員：
售后服務(wù)中心屬銷(xiāo)售部管理，專(zhuān)職人員由技術(shù)熟練，作風(fēng)嚴謹的同志擔任。在接到用戶(hù)服務(wù)信息后，本省24小時(shí)，外省48小時(shí)服務(wù)到位。
2、維修人員到崗后，排除故障不過(guò)夜，待故障排除后正常運行五個(gè)小時(shí)以上，維修人員方可離開(kāi)。
二、嚴格執行合同中的售后服務(wù)條款，售出產(chǎn)品*修期一年，實(shí)行“三*”，對超過(guò)*修期的產(chǎn)品，服務(wù)渠道永遠暢通，產(chǎn)品終身服務(wù)，免收服務(wù)費。做到：用戶(hù)不帶疑問(wèn)，產(chǎn)品不帶故障，服務(wù)隨叫隨到。
三、不斷了解用戶(hù)意見(jiàn)，把用戶(hù)反饋的信息做為改進(jìn)產(chǎn)品性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要來(lái)源。產(chǎn)品安裝在哪里，售后服務(wù)信息反饋就跟到哪里。建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，經(jīng)常與用戶(hù)取得聯(lián)系，不斷指導用戶(hù)正確*養和使用設備，預防故障的發(fā)生。
四、嚴格執行公司售后服務(wù)和管理制度：
1、售后服務(wù)人員態(tài)度熱情、服務(wù)周到、技術(shù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬。
2、售后服務(wù)人員不給用戶(hù)亂擺派、亂收費、不給用戶(hù)增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。
3、認真填寫(xiě)售后服務(wù)用戶(hù)意見(jiàn)反饋表，對用戶(hù)的每一條意見(jiàn)都認真對待，及時(shí)答復。
產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率，顧客滿(mǎn)意率。
本公司在質(zhì)量上嚴格控制，科學(xué)管理。鍋爐制造全過(guò)程均采用*際*進(jìn)的管理方式。自主要原材料定向采購，到產(chǎn)品出廠(chǎng)至用戶(hù)的終端售后服務(wù)，全部采用TQA管理模式，產(chǎn)品自售出之日起一年內所有零部件包退換，產(chǎn)品實(shí)行終身*修。了產(chǎn)品的質(zhì)量和質(zhì)量體系的有效運轉，生產(chǎn)工序流水線(xiàn)作業(yè)，有效遏止了鍋爐受壓部件“不合格品”的繼續流轉，從而了鍋爐產(chǎn)品整體質(zhì)量。
鍋爐所需零部件均嚴格執行產(chǎn)品相關(guān)標準，生產(chǎn)工序嚴格按照國家“蒸汽鍋爐、熱水鍋爐安全技術(shù)監察規程”標準要求。
從原材料及配套件進(jìn)廠(chǎng)進(jìn)行嚴格把關(guān)是河南省永興鍋爐制造有限公司一貫宗旨。公司采取將配套件制造廠(chǎng)家納入整個(gè)生產(chǎn)質(zhì)量體系，建立分承包方業(yè)績(jì)檔案，進(jìn)行定期與不定期考核，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，擇優(yōu)棄劣，所有外購配套件及材料實(shí)行檢驗，合格后方可用于生產(chǎn)，確*產(chǎn)品總體質(zhì)量。
高水平的焊接質(zhì)量。鍋爐焊接設備均選擇世界先進(jìn)機型，施焊過(guò)程中熔池穩定，焊道上線(xiàn)能量*確、均勻、焊道熔敷金屬化學(xué)成份穩定，結晶晶粒度好，彈性好，焊接應力少，有效控制了未焊透、未熔合、夾渣、氣孔、裂紋、咬邊等缺陷的出現，以射線(xiàn)、超聲波等探傷手段檢查，確定內在焊接質(zhì)量，優(yōu)美的焊縫外觀(guān)成形，先進(jìn)的使用性能。使用河南省永興鍋爐制造有限公司產(chǎn)品給您一生溫馨。
強大的質(zhì)量管理隊伍。河南省永興鍋爐制造有限公司具有十余人的質(zhì)量管理隊伍，檢驗部門(mén)從物理、化學(xué)性能檢驗、元素分析、NDT檢測、材料和備件全性能檢驗及鍋爐制造過(guò)程的停止點(diǎn)檢驗等進(jìn)行嚴格把關(guān)，每個(gè)制造環(huán)節、每個(gè)元、部件都是在質(zhì)量體系嚴格控制下制造出來(lái)的，全體檢驗員在公司董事長(cháng)、總經(jīng)理、總工程師以及部門(mén)經(jīng)理的指揮下嚴于律己、忠于職守、不徇私情，使鍋爐在總裝線(xiàn)位上沒(méi)有不合格產(chǎn)品。河南省永興鍋爐制造有限公司的高質(zhì)量是制造出來(lái)的，不是檢驗出來(lái)的。河南省永興鍋爐制造有限公司常年實(shí)施“*品戰略、效應戰略”。
質(zhì)量為本，始終是我們恪守不渝的宗旨，您可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)等多種渠道與我們聯(lián)系洽談，當然，我們也衷心歡迎您能蒞臨我司進(jìn)行考察參觀(guān)，切身實(shí)地的感受我們的實(shí)力。
您可以通過(guò)在線(xiàn)溝通、留言、電子郵件、服務(wù)電話(huà)等方式與我們取得聯(lián)系，我們會(huì )以快捷的速度答復您，并以認真負責的態(tài)度給您選購指導。
公司業(yè)務(wù)人員將帶您參觀(guān)我們裝備*良、設備齊全的生產(chǎn)車(chē)間，全程為您答疑解惑，讓您了解我們一流的制造生產(chǎn)線(xiàn)，見(jiàn)證我們雄厚的實(shí)力，確*您安心、放心的選擇。
您的選擇、您的滿(mǎn)意將是對我們的肯定，永興愿以一流的技術(shù)、過(guò)硬的產(chǎn)品、周到的服務(wù)與您攜手共進(jìn)，共創(chuàng )共贏(yíng)。
【服務(wù)體系】聯(lián)網(wǎng)、終身服務(wù)
鍋爐從售前、售中到售后實(shí)行7天×24小時(shí)×365天的服務(wù)理念。公司設有專(zhuān)門(mén)服務(wù)部門(mén)，配有一對一專(zhuān)注技術(shù)工程師為用戶(hù)提供全程解決方案。任何一臺產(chǎn)品出廠(chǎng)前，都要進(jìn)行反復測試，直到?jīng)]有任何瑕疵時(shí)，方能允許出廠(chǎng)。產(chǎn)品售出后，公司承諾對所提供的產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量*修，終身維修服務(wù)。并由售后服務(wù)部及遠程監控中心跟蹤服務(wù)，定期回訪(fǎng)、每臺產(chǎn)品時(shí)刻都處于*效運行狀態(tài)。
鍋爐在200多個(gè)城市都設有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配有專(zhuān)注技術(shù)工程師為客戶(hù)提供專(zhuān)注服務(wù)和培訓，常年備有足夠的備品備件和易損件?？梢哉f(shuō)，無(wú)論是售前、售中還是售后服務(wù),無(wú)論是定期對員工進(jìn)行培訓還是定期對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行培訓，都做到*益求*、盡善盡美。
【免費在線(xiàn)咨詢(xún)】 專(zhuān)設專(zhuān)注技術(shù)顧問(wèn)，全年無(wú)休24小時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)，無(wú)論售前售中售后，無(wú)論還是其他品牌用戶(hù)，我們都將提供零距離無(wú)差別的專(zhuān)注咨詢(xún)與解答，幫助鍋爐用戶(hù)答疑解難，了解鍋爐知識。
1：售前服務(wù)
(1)耐心向用戶(hù)詳細介紹產(chǎn)品及質(zhì)量情況.
(2)為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)，包括產(chǎn)品的使用與維修，產(chǎn)品
的裝配、使用特性等技術(shù)問(wèn)題，凡用戶(hù)需要提供服務(wù)的，
公司將派出*好的工程技術(shù)人員為客戶(hù)服務(wù)與技術(shù)咨詢(xún)。
(3)公司設服務(wù)熱線(xiàn)為用戶(hù)解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的問(wèn)題。
2：售中服務(wù)
有訂貨意向的用戶(hù)均錄入用戶(hù)服務(wù)跟蹤動(dòng)態(tài)表。
(2)凡開(kāi)發(fā)的新用戶(hù)，貨到用戶(hù)方一周內由市場(chǎng)部電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)或到用戶(hù)現場(chǎng)，了解貨到驗收情況，產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿(mǎn)足客戶(hù)需要，以及客戶(hù)的其它需求。
(3)凡需我方指導安裝的，確*貨到人到，及時(shí)向用戶(hù)介紹產(chǎn)品，并協(xié)助用戶(hù)安裝，介紹安裝、使用方法及技術(shù)要求。
重點(diǎn)用戶(hù)要每季派人服務(wù)走訪(fǎng)一次至二次，征求意見(jiàn)，及時(shí)解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。
3：售后服務(wù)
1.用戶(hù)使用我公司產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，接到客戶(hù)服務(wù)需求時(shí)10分鐘內答復，24小時(shí)內服務(wù)人員到達現場(chǎng)。壹年內免費供應零配件，主機五年免費*修，因操作不當除外。
2.一旦產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題，公司負責包退、包換、包負責修理，直至客戶(hù)滿(mǎn)意。
3.處理質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的*切費用，全部由本公司承擔。
4.實(shí)行“產(chǎn)品質(zhì)量負責人制度”。在合同簽定后，從產(chǎn)品制造、入庫、發(fā)貨到安裝、試運行，進(jìn)行定人負責，全過(guò)程服務(wù)，提高工程質(zhì)量。
用戶(hù)所購買(mǎi)永興鍋爐公司的產(chǎn)品均實(shí)行三包：
1、鍋爐主機終身*修、配件*修一年。
2、購買(mǎi)我公司產(chǎn)品如出現質(zhì)量問(wèn)題，包退、包換、包修。
3、用戶(hù)在操作過(guò)程中，人為造成的問(wèn)題，廠(chǎng)方負責免費維修，材料用戶(hù)自理。
1、公司產(chǎn)品由中國人民*險公司承擔質(zhì)量*險
2、由國家技術(shù)監督總局指定、定點(diǎn)生產(chǎn)鍋爐大型A級企業(yè)
3、本產(chǎn)品通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認證企業(yè)
4、產(chǎn)品提供終身*修、免費安裝
5、本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品均為節能環(huán)*鍋爐、如不環(huán)*、不節能、退款退貨、法律公正、包賠*切損失
